Определенный тип улыбки может повлиять на отношение, восстановить доверие, вызвать суждение или сгладить конфликт, уверяет доктор Магдалена Рихловска
Исследователь изучила три типа улыбки, имеющие разные характеристики и означающие награду, доминирование и принадлежности (в смысле поддержки). Вознаграждающая улыбка ободряет и говорит о том, что человек счастлив. Доминирующая улыбка подчеркивает превосходство или статус улыбающегося человека. Улыбка принадлежности укрепляет и поддерживает социальные связи, передает medicalxpress.
Доктор Рихловска говорит: «Мимика очень важна для построения социальных отношений, и не все улыбки являются выражением радости – за улыбкой скрывается гораздо большее». Она провела исследование с участием более 900 добровольцев, в которых изучалась реакция людей на типы улыбок. Во время настольной экономической игры один игрок сначала несправедливо обращался с другими участниками, а потом улыбался, демонстрировал нейтралитет или выражал сожаление. Затем участники рассказывали, что они думали об этом человеке.
Читайте еще: Защитить и нейтрализовать или, как иммунитет борется с вирусами ОРВИ
Оказалось, что, если человек после конфликта улыбался вознаграждающей или доминирующей улыбкой, мнение о нем другие участники складывали не самое лестное. Они считали его ненадежным и не желающим менять свое поведение. Однако, когда использовалась улыбка принадлежности, это воспринималось участниками как попытка исправить ситуацию и восстанавливало доверие.
Исследование позволяет по-новому взглянуть на то, как улыбки влияют на общение. Соавтор исследования доктор Стефани Карпентер из Мичиганского университета отмечает: «Улыбка не всегда ведет к доверию и сотрудничеству. Тонкие различия в улыбке могут реально повлиять на решение. На самом деле, то, как человек улыбается в хорошей или плохой ситуации, влияет на уровень отношения к нему окружающих». В качестве примера приводятся улыбки злодеев из фильмов. Контекст того, что негативный персонаж улыбается из-за чего-то плохого, превращает его с виду нормальную улыбку в угрожающую и неприятную. Результаты этого исследования подчеркивают силу выражения лица и положительные последствия, которые приносит улыбка в трудных ситуациях.