Назвали 4 основные причины, из-за которых видеочаты сильно утомляют
Несмотря на то, что во время пандемии COVID-19 все больше людей заходят на популярные платформы, чтобы общаться с коллегами, семьей и друзьями, исследователи из Стэнфорда предупреждают: видеозвонки утомляют.
В связи с бумом видеоконференцсвязи профессор коммуникации Джереми Бейленсон, директор-основатель Стэнфордской лаборатории виртуального взаимодействия с людьми (VHIL), изучил психологические последствия ежедневного использования этих платформ.
Бейленсон подчеркнул, что его цель не в том, чтобы очернить какую-либо конкретную платформу, а в том, чтобы подчеркнуть, насколько видеоконференцсвязи утомительны, и предложить изменения интерфейса, многие из которых просты в реализации. Кроме того, он дает рекомендации, как снизить утомляемость.
Читайте еще: Ученые США подтвердили противовирусную активность действующего вещества протефлазид
Согласно исследованию, существуют четыре основные причины, по которым видеочаты утомляют людей.
1) Чрезмерный зрительный контакт и лица крупным планом –это неестественно
«Социальная тревожность публичных выступлений – одна из самых больших фобий», – сказал Бейленсон. «Когда все смотрят на тебя, это стрессовый опыт».
Когда чье-то лицо находится слишком близко, мозг интерпретирует это как напряженную ситуацию, которая либо приведет к спариванию, либо к конфликту.
«Фактически, когда вы используете Zoom в течение многих часов, вы находитесь в этом гипервозбужденном состоянии», – сказал Бейленсон.
Решение: до тех пор, пока платформы не изменят свой интерфейс, Бейленсон рекомендует убрать масштаб из полноэкранного режима и уменьшить размер окна масштабирования относительно монитора, чтобы минимизировать размер лица.
2) Постоянно видеть себя во время видеочата в реальном времени – утомительно
«В реальном мире, если бы кто-то следил за вами с зеркалом, и вы постоянно видели себя в нем, это было бы просто безумием», – сказал Бейленсон
Человек, который видит свое отражение, более критически относится к себе. Есть множество исследований, показывающих, что постоянно созерцание себя в зеркале влечет за собой негативные эмоциональные последствия.
Решение: Бейленсон рекомендует платформам изменить стандартную практику передачи видео. Между тем, пользователи должны использовать кнопку «скрыть собственное изображение», к которой можно получить доступ, щелкнув правой кнопкой мыши на фотографию.
3) Видеочаты резко снижают обычную мобильность.
Телефонные разговоры позволяют людям ходить и двигаться. Но при видеоконференцсвязи человек обычно должен оставаться на одном и том же месте. Движение ограничено неестественным способом.
«Сейчас растет количество исследований, которые говорят, что, когда люди перемещаются, их когнитивные способности улучшаются», – сказал Бейленсон.
Решение: Бейленсон рекомендует проанализировать, могут ли расположение камеры и внешняя клавиатура помочь создать дистанцию или гибкость.
4) В видеочатах когнитивная нагрузка намного выше.
Бейленсон отмечает, что при обычном личном общении невербальное общение является вполне естественным, и каждый подсознательно интерпретирует жесты и невербальные сигналы. Но в видеочатах необходимо больше напрягаться, чтобы отправлять и получать сигналы.
По сути, сказал Бейленсон, люди взяли одну из самых естественных вещей в мире – личную беседу – и превратили ее во что-то, что требует много размышлений.
«Вы должны убедиться, что картинка с вашим видео в порядке. Если вы хотите показать кому-то, что согласны с ним, вы должны преувеличенно кивнуть или поднять большой палец вверх. Это увеличивает когнитивную нагрузку».
Решение: во время длительных встреч необходимо делать перерыв «только для звука» для передышки.